Probeer tijdens de volgende wekelijkse vergadering elke deelnemer te vragen wie van de aanwezigen hij of zij zou willen erkennen en waarom. In ieder geval is dit beter dan iedereen in een kring te vragen waarom er geen gepland resultaat is of simpelweg een onnodig rapport over het uitgevoerde werk te eisen. Probeer bovendien de stijl van het gesprek te veranderen van “wie is schuldig” en “hoe te corrigeren” naar “hoe we het de volgende keer moeten doen” en “wat we uit de huidige situatie kunnen halen”. Probeer niet te vertellen wat slecht is, maar vraag wat goed is. Probeer niet te zeggen wat het doel is en wat de intenties van het bedrijf zijn, maar vraag hen in plaats daarvan welk resultaat voor henzelf het meest aangenaam zou zijn en hoe zij dat zouden zien te bereiken. Woorden betekenen veel. Over het algemeen, “in het begin was het woord”. “Vijf minuten” en “minuut of vijf” zijn twee totaal verschillende zinnen, bestaande uit dezelfde woorden. Gebruik de kracht van woorden. Denk na over de juiste formuleringen. Ik wed dat je met deze eenvoudige tips meer resultaat van je mensen zult behalen.