Stel je voor dat je met een probleem wordt geconfronteerd. Je bekijkt het probleem en begint ermee te worstelen. Je bedenkt maatregelen om het aan te pakken, verzint strategieën en regels. Je lost conflicten op, vermindert de gevolgen, enzovoort. Echter, je doet niets aan de bron van het probleem.
Natuurlijk, want het probleem is niet ineens ontstaan. Het is geleidelijk ontstaan en je begrijpt zelfs niet precies wanneer de eerste symptomen verschenen. In het begin negeerde je het probleem, maar het groeide. Toen probeerde je het probleem te onderdrukken — het groeide alleen maar meer, en daarna begon je te vechten tegen het probleem en… verergerde je het.
Maar het probleem is ergens ontstaan, toch? Er zijn bepaalde feiten, gebeurtenissen, jullie reactie, iets in jullie stijl, iets in jullie gedrag of iets anders dat ooit heeft plaatsgevonden en dat onvermijdelijk heeft geleid tot dit probleem. Waarom onvermijdelijk? Omdat niemand wist dat bepaald gedrag dit probleem zou veroorzaken en beslissingen werden genomen zonder rekening te houden met dit, huidige probleem. Met andere woorden, onder dezelfde omstandigheden zouden dezelfde beslissingen zijn genomen – dat wil zeggen, onvermijdelijk.
Hoe kun je het probleem oplossen? Alleen door terug te gaan naar het moment waarop je de beslissing nam en daar naar een antwoord te zoeken, terwijl je de bron van het probleem corrigeert in plaats van ertegen te vechten. Het is zoals schaken tegen een computer. Als je op een bepaald moment in een verloren positie terechtkomt, is het verstandig om de reeks zetten terug te draaien en te begrijpen wat precies tot die positie heeft geleid, in plaats van te proberen de verloren situatie te redden.
Ik draai eromheen. Oké, een concreet voorbeeld: Je kunt een bepaalde medewerker niet aansturen, maar je kunt hem niet ontslaan omdat hij behoorlijk productief is. Je medewerker begint te onderhandelen in reactie op je verzoeken om een bepaalde taak uit te voeren, verwijst naar zijn drukke schema, enzovoort.
Toen de eerste symptomen verschenen, negeerde je ze. Toen het probleem verergerde, begon je druk uit te oefenen. Toen het probleem uit de hand liep, begon je het aan te pakken, bijvoorbeeld door het motivatie systeem aan te passen of de medewerker te dwingen dagelijkse rapporten over het uitgevoerde werk te schrijven.
En wat is er eigenlijk aan de hand? Oh, in werkelijkheid heeft de medewerker misschien gewoon niet genoeg. aandacht , die u hem ontnam, omdat u dacht dat uw werk als leidinggevende alleen bestond uit het uitdelen van taken en het controleren van de uitvoering?
Aardse probleem. Je bent een student en je bent niet klaar voor het examen statica. In het begin negeerde je je gebrek aan kennis — gelukkig vroeg niemand ernaar, daarna “verdoezelde” je het — je hebt je paper van een internetbron gekopieerd, en toen begon je de strijd aan te gaan met het probleem — je maakte spiekbriefjes en schreef “bommen”. Maar eigenlijk is alles wat je nodig hebt, gewoon het vak leren. Hier en nu, een dag voor het examen, is de beste en juiste oplossing — ga zitten en studeer.
Beheersprobleem. In uw bedrijf worden de door u vastgestelde doelen niet gehaald. deadlines voor het inleveren van werk voor klanten. Eerst negeer je het probleem – ach, een vertraging. Dan ga je strenger worden, met steeds kortere deadlines, in de hoop dat een naderende deadline een golf van enthousiasme oproept, en vervolgens begin je het probleem aan te pakken door bijvoorbeeld boetes in te voeren.
Echter, de bron van het probleem ligt voor de hand – u bent te optimistisch bij het vaststellen van de deadlines voor de uitvoering van het werk. Of u bent te nauwgezet, met perfectionisme en een werkverslaving, in uw benadering van de kwaliteit en detaillering van het werk, waardoor u perfectie nastreeft tot een niveau dat de klant al niet meer nodig heeft.
U weet dat moderne motoroliën zo goed zijn dat het de motor al niet meer uitmaakt welke additieven een bepaalde fabrikant toevoegt. Elke moderne synthetische olie die in een personenauto wordt gegoten, voldoet ruimschoots aan alle technische vereisten voor motorolie. De rest is marketing. Maar u maakt geen motorolie, toch?