 Ze zullen niet worden gebruikt, ze zullen op hun eigen manier worden begrepen, ze zullen worden genegeerd, ze zullen als ongepast worden beschouwd. Twee voorbeelden: 1. Mijn tante vroeg aan mijn vrouw hoe ze af kon vallen. Er was iemand om het aan te vragen. Mijn vrouw gaf één gratis advies: “Meer bewegen, minimaal een half uur per dag wandelen, beter nog een uur.” De reactie was iets als “nee, dat is niets voor mij.” Toen ging tante naar speciale artsen, betaalde geld en… kreeg hetzelfde advies. Nu wandelt ze. 2. Mijn klant heeft besloten om zijn ondergeschikten dagelijks rapporten over hun activiteiten te vragen, blijkbaar vanwege het verlies van vertrouwen in hen. Ik heb hem een gratis advies gegeven – doe dat niet, het zal niet helpen, en heb een aantal redenen genoemd, waaronder dat een dergelijke omgang met personeel zal worden opgevat als straf De reactie was iets in de trant van: “We hebben verschillende opvattingen en u, Roman, bent gewend om met gemotiveerde mensen te werken.” De klant zei dat hij gewoon wilde dat ze effectiever werden en dat hij zal proberen om zo’n dagelijkse controle te presenteren, niet als een straf, maar als een instrument om de effectiviteit te verhogen. Er blijft één vraag open: Waarom zouden zijn mensen het nuttig vinden om effectiever te zijn, als niemand ooit heeft geprobeerd om hun eigen doelen te verbinden met de doelen van het bedrijf? Uiteraard ben ik gewend om met gemotiveerde mensen te werken, want het eerste wat ik doe, is hen motiveren. Als je een rekening had gepresenteerd, zouden ze heel anders naar het advies geluisterd hebben 🙂 |