“De laatste ‘Chinese’ waarschuwing”, als een instrument voor motivatie.

Geval 1

Onlangs heeft de salesdirecteur van een bekende onderneming aan enkele regionale directeuren aangekondigd dat als ze hun verkooppositie niet voor 1 mei verbeteren, ze ontslagen zullen worden.
Aan de ene kant heeft hij zich op een nobele manier gedragen – hij heeft gewaarschuwd. Ook heeft hij geprobeerd de regionale directeuren te motiveren om aan de slag te gaan. Maar wat is er eigenlijk uitgekomen (zal er uitkomen)?
In werkelijkheid is het de salesdirecteur die op zoek is naar eenvoudige motivatietools en de “zweep” — het meest eenvoudige en, wat het beste is, een instrument dat zijn ego streelt. De salesdirecteur wil zelfs niet de moeite nemen om aan de mensen te vragen wat hen tegenhoudt en waarom. Want misschien is het probleem systemisch en misschien ligt het probleem wel bij hemzelf.
Wat doen regionale directeuren? Juist — ze beginnen meteen naar een nieuwe baan te zoeken. Wat gebeurt er met hun productiviteit? Groeit die? Nee — die daalt. Wat gebeurt er met de productiviteit van de andere directeuren tegen de achtergrond van de dalende productiviteit van de zogenaamd “gemotiveerden”? Ook die daalt. Waarvoor ze vochten, dat zijn ze tegengekomen.

Geval 2

Ooit, toen ik pionier was in het pionierskamp en de kinderen op de disco zich heel wild gedroegen, kwam de oudere pionierleider op het podium en zei dat als het wangedrag niet stopte, de disco zou eindigen en iedereen naar de tenten zou gaan. Het belangrijkste was dat iedereen begreep dat de disco niet zou eindigen en dat niemand voor 21.00 uur naar de tenten zou gaan, omdat als er ’s avonds geen activiteiten zijn, dit de slechtste optie is voor de leiders en begeleiders. Je moet geen onuitvoerbare dreigementen gebruiken als een soort “laatste Chinese waarschuwing”. De kinderen luisterden naar haar en werden stil, maar niet omdat ze bang voor haar waren, maar omdat ze gewoon begrepen dat hun gedrag onacceptabel was.

Hoe moet je het doen?

1. Nooit iemand bedreigen. Geen negatieve motivatie gebruiken als werkinstrument. Niet grommen naar de hond.
2. Als je iemand niet leuk vindt, moet je duidelijke objectieve criteria hebben voor zijn of haar ongepastheid, die alleen op die persoon van toepassing zijn en niemand anders. Als je een groep ineffectieve mensen wilt verwijderen, kies dan ook zorgvuldig een korte lijst en bereid je goed voor.
3. Waarschuw niemand over iets. Als je iemand niet leuk vindt, is het beter om hem of haar te ontslaan en drie maanden salaris mee te geven, dan om die persoon te waarschuwen voor ontslag en vervolgens drie maanden niet alleen salaris te betalen, maar ook een werkplek bezet te houden met iemand die gedemotiveerd is en de rest demoraliseert.
4. Als je wilt dat iemand beter presteert, is het slechtste wat je kunt doen hem te bedreigen met ontslag. Misschien verdient hij die bedreigingen, misschien ook niet. Maar zolang je niet echt van plan bent om hem te ontslaan, gebruik dan alleen positieve motivatie. Het resultaat is toch belangrijk voor je, nietwaar?
5. Weeg het ontslag zorgvuldig af als je geen vervanger hebt voor de vertrekkende medewerker. Iemand moet de vacante positie innemen en zelfs een medewerker die niet ideaal is, is beter dan helemaal geen medewerker. Uitzonderingen voor drastische maatregelen zijn criminaliteit en een volledig gebrek aan enthousiasme (motivatie). Met andere woorden, uitzonderingen zijn de gevallen waarin het echt beter is om deze stoel leeg te laten dan zo’n medewerker te hebben.
6. Massale ontslagen moeten snel, op één dag, worden uitgevoerd. Over het algemeen geldt de regel: slechte nieuws moet geconcentreerd worden, terwijl goed nieuws juist verspreid moet worden over de tijd. Veel kleine goede nieuws is beter dan één grote goede nieuws. Maar veel kleine slechte nieuws is veel erger dan één grote slechte nieuws.
7. Na het ontslag (ontslagen) van andere mensen is het belangrijk om de resterende medewerkers duidelijke en heldere redenen voor het ontslag uit te leggen, zodat ze niet gedemotiveerd raken. Ook moet er een belofte worden gedaan dat er de komende X maanden geen represailles zullen volgen. De formulering van deze zin kan als volgt zijn: “De volgende beoordeling van de prestaties zal op dat moment plaatsvinden. Tot die tijd zullen de enige redenen voor ontslag criminaliteit en gebrek aan enthousiasme zijn.”
8. Het is niet nodig om mensen uit andere steden te laten komen voor een ontslag. Het is beter om zelf naar hen toe te gaan, met alle documenten bij de hand voor alle mogelijke uitkomsten van de ontslagonderhandelingen.
9. Er moeten minimaal twee opties voor ontslag zijn waaruit de werknemer kan kiezen. Het formaat van de “valse keuze” is hier zeer toepasselijk.
10. Dat is dan alles.