Heeft uw bedrijf een marketingafdeling? Als dat niet het geval is, is dat goed. Als dat wel zo is, denk dan niet dat alleen deze mensen verantwoordelijk zijn voor marketing. De boekhouding is ook marketing. De marketingafdeling is dat niet. Marketing is iets waar iedereen in uw bedrijf voortdurend 24 uur per dag, zeven dagen per week, 365 dagen per jaar mee bezig is. Marketing en communicatie zijn één geheel:
- Elke keer dat je de telefoon opneemt, is dat marketing.
- Elke keer dat je een e-mail verstuurt, is het marketing.
- Elke keer dat iemand uw product gebruikt, is dat marketing.
- Elke keer dat je iets op je website schrijft, is dat marketing.
- Als je software programmeert, is elke foutmelding marketing.
- Als je een restaurant bezit, is pepermuntkauwgom na de lunch marketing.
- Als je in de detailhandel werkt, is de kassamedewerker op de kassa marketing.
- Als u diensten verleent, is de factuur die u verstuurt marketing.
Stem je ermee in dat al deze kleine dingen belangrijker zijn dan de keuze van wat precies in de map met conferentiemateriaal moet worden opgenomen? Marketing is niet gewoon een reeks afzonderlijke acties. Het is de totale som van alles wat je doet.