Onze harten eisen helemaal niets. Mensen zijn gewend geraakt aan de bestaande verhoudingen en elke verandering zal zeker besproken worden en met een kans van 50% verworpen worden. 50% is te veel om te negeren. Diepe, fundamentele veranderingen worden daarom altijd in meerdere stappen doorgevoerd, zodat het proces van verandering een onderdeel van de dagelijkse gang van zaken van het bedrijf wordt. Op die manier wordt de “rustige” toestand een toestand met een gematigde snelheid van verandering. Dan komen veranderingen als het ware vanzelf, op een natuurlijke manier.
Als je echter iets wilt veranderen, is het niet nodig om een serieuze strategie op te stellen. Het heeft geen zin. Wat te doen? Ondanks het feit dat mensen veranderingen niet leuk vinden, houden ze erg van experimenten. Noem wat je invoert een experiment en mensen zullen het met enthousiasme ontvangen.