Op verzoek
Ik werd gevraagd om te vertellen over de kenmerken van verkopen in een webwinkel, maar het onderwerp is in werkelijkheid veel breder.
Momenteel hebben we te maken met een vlakke wereld, waarin elke consument toegang heeft tot een zeer groot aantal leveranciers. In zo’n wereld is het helemaal niet mogelijk om verkopen te doen. En bijvoorbeeld, mijn voormalige medestudent begrijpt helemaal niet wat mijn functie als verkoopbouwer eigenlijk zou moeten zijn, en of ik niet in een trein zit zonder locomotief.
Onlangs kwam ik een vergelijkbare taak tegen. Een lokale internetprovider probeert te concurreren met zowel een andere lokale provider als met de grote telecombedrijven. Al deze partijen trekken glasvezel aan.
Er wordt aangenomen dat de klant in dit geval kiest wat voor hem het gemakkelijkst is. Bijvoorbeeld de beste prijs. In werkelijkheid ligt het echter iets dieper en is het niet zo eenvoudig. Bijvoorbeeld, wanneer iemand computeronderdelen koopt, is de koper eerder geneigd om alles op één plek te kopen dan op vijf verschillende plaatsen, en dit gemak wordt soms hoger gewaardeerd dan de prijs of een klein verschil in technische specificaties van de gekozen onderdelen.
Ook is de kwestie van reputatie uiterst belangrijk. In een platte wereld is reputatie maximaal toegankelijk voor beoordeling. Forums, beoordelingen van mensen, enzovoort – zeggen veel. Tot nu toe zijn marketeers nog niet zover gekomen dat ze concurrenten trollen op sociale media, en online PR is tot nu toe te ruw om gemakkelijk als de waarheid te worden aangenomen.
Onlangs was ik op zoek naar een accu voor mijn schoonmoeder. Ik was vooral geïnteresseerd in de mogelijkheid om deze op een zaterdag om 19.00 uur te laten bezorgen. Ik koos de eerste de beste webwinkel die aan mijn eisen voldeed. De prijs deed er niet toe, binnen redelijke grenzen (+/- 10% van de kosten).
Al deze voorbeelden laten zien dat de wereld nooit volledig vlak kan zijn. Ook is het belangrijk dat het idee van een vlakke markt alleen relevant is wanneer consumenten alles weten over het product en een duidelijke behoefte eraan hebben ontwikkeld. Oh! Hier vinden we precies datgene waar we invloed op kunnen uitoefenen.
We zijn in staat om de bewustwording van de consument te beheren. Hoe doen we dat? Zoals ik al eerder schreef. Leer. anderen. Deel het recepten Wees actief op het internet, vertel op een interessante manier (!) over je bedrijf, enzovoort. In een platte wereld kun je geen concurrentievoordelen opbouwen door alleen maar te adverteren en marktaandeel te winnen. Je moet je eigen publiek opbouwen. Mensen die je aan anderen zullen aanbevelen. Vraag je klanten om een recensie te schrijven over het product dat ze hebben gekocht op hun blogs en Facebook. Wees niet verlegen.
Uw kans om meer klanten te krijgen dan de naastgelegen webwinkel ligt in het feit dat de consument juist bij u te weten komt wat hij interessant vindt over uw product. De consument beschouwt u als expert en vertrouwt daarom op u. Uiteraard geldt dit bij gelijke of niet wezenlijk verschillende prijzen. Uiteraard, wanneer de winkelmotor gebruiksvriendelijk en normaal is, zodat modellen naast elkaar kunnen worden vergeleken, en het gemakkelijk is om op parameters te kiezen, en niet alleen op model en prijs, enzovoort. Als ik naar een sanitairwinkel ga, wil ik kiezen op basis van vormen, stijl, kleur, merk, enzovoort. Als het een bouwmaterialenwinkel is, is het eenvoudiger, hoewel dezelfde cement verschillende merken, producenten en verpakkingen kan hebben. Ook is het in de online handel uiteraard heel belangrijk om aan SEO te doen. En om dit te doen, moet u unieke artikelen en materialen schrijven, dat wil zeggen, uw website voortdurend met informatie vullen.
Zoek ook naar de voordelen in uw situatie. Ontwikkel een filosofie. beperkingen . Zorg ervoor dat uw fans u niet alleen waarderen om wat u heeft, maar ook om wat u zeker niet heeft. Bijvoorbeeld, u zult nooit Chinese producten hebben. Of, omgekeerd – alleen maar Chinese. Maak uw keuze.
Probeer lokaal te handelen. Maak een webwinkel voor een specifieke, smalle doelgroep. Bouwmaterialen — alleen voor aannemers. Pizza met bezorging — alleen voor bewoners van de wijk (je stelt beperkingen in zodat de bezorging binnen 15 minuten per fiets kan worden georganiseerd — ongeacht het verkeer) EN VERKOOP deze beperking!!
Stel jezelf altijd de vraag: “Wat maakt mij beter dan anderen?” Moeilijk om te antwoorden? Vraag jezelf dan af: “Waarin onderscheid ik mij van anderen?” Cultiveer Datgene wat je onderscheidt. Wees er trots op. Leef ermee. Meisjes kiezen niet de sterkste/slimste/rijkste jongens, maar de meest bijzondere. Woody Allen heeft net zoveel kans op voortplanting als Bill Gates.
En tot slot. Stop niet bij online verkoop. Breid uw klantenkring uit via aanbevelingen en netwerken. Via invloedrijke personen. Bouwmaterialen? — aannemers en ontwerpers. Dure audioapparatuur — bekende audiofielen en fanclubs, enzovoort.
Je zult nooit winnen door te denken: “Kijk, ik heb een webwinkel gestart en nu ga ik wachten op telefoontjes.” Ja, zeker.