© Alle rechten voorbehouden aan Roman Petrov. Bij het citeren moet de bron van de quote worden vermeld.
De wereld is gewend aan de constante strijd tussen kopers en verkopers. In het leven is degene succesvol die vaardig manipulaties herkent, niet onder invloed van anderen staat en weet wat hij of zij wil. Verkoper daarentegen perfectioneren voortdurend hun arsenaal aan trucs en methoden om invloed uit te oefenen op kopers. Verkoper bedenken nieuwe methoden van strijd. Strijd tegen bezwaren, strijd tegen de secretaresse, strijd om de deal.
Maar het is genoeg om boven dit strijdveld te stijgen om te begrijpen dat je niet de tegenstander, maar de bondgenoot kunt vertrouwen, dat elke actie een reactie oproept en elke bewering weerstand oproept. Zelfs nu reageerde je op de laatste zin met een reflexmatige zoektocht naar een tegenargument. En nu beweer je: “nee, ik heb niets gezocht.”
Dit boek gaat over de meest slinkse manier om te winnen – door te houden van, de meest effectieve manipulatie – de klant de mogelijkheid te geven zijn overtuigingen te behouden, en de sterkste methode om met bezwaren om te gaan – instemmen en de klant ondersteunen. In het boek vind je “trucs en technieken”, methoden voor het voeren van gesprekken, technieken en “snufjes”, en uiteindelijk heel veel praktische voorbeelden. Maar om te begrijpen hoe ze werken en ze toe te passen, moet de verkoper zich realiseren dat liefde en respect voor de klant voorop moeten staan. Dit zal zich uiten in intonaties en gebaren. En dan zullen dingen die “brutaal” lijken, vriendelijk overkomen, terwijl dingen die de klant zouden moeten afschrikken, juist hem zullen overtuigen van de noodzaak om te kopen.
© Alle rechten voorbehouden aan Roman Petrov. Bij het citeren moet de bron van de quote worden vermeld.