We hebben hier een serieus paradox gecreëerd. Aan de ene kant is het voor het succesvol uitvoeren van je taken nodig om de procedures en instructies te volgen – daarvoor zijn ze geschreven, om processen te optimaliseren. Aan de andere kant is het onmogelijk om succesvoller te worden dan anderen als je doet zoals iedereen. De oplossing voor deze paradox is vrij eenvoudig.
Het punt is dat, om niet te handelen zoals iedereen, je precies moet weten hoe iedereen handelt en waarom ze dat doen. Als je gewoon “het anders doet”, dan is dat als een braakliggend terrein — een varken in de tuin. Iemand die “anders doet dan iedereen” lijkt op een gebogen vork. Uniek, maar nutteloos.
Het blijkt dat om iets nieuws te creëren, je het oude grondig moet bestuderen. Je moet de interne wetten begrijpen die hebben geleid tot de externe verschijnselen: instructies en procedures. En van daaruit is het nog maar een stap naar de mogelijkheid om iets nieuws te bedenken – iets dat anders is dan alles of anders dan altijd. Het blijkt dat “creativiteit” niet het vermogen is om op je hoofd te staan en dit op elke hoek te demonstreren, maar het vermogen om te begrijpen waarom iedereen met zijn voeten op de grond staat. En vanuit dat begrip kun je passende situaties vinden waarin ondersteboven staan beter is. De bron van elke creatieve oplossing ligt altijd in het begrijpen van de essentie van de bestaande situatie. Niet jezelf beperken tot oppervlakkige kenmerken, maar jezelf keer op keer de vraag stellen “waarom”.