— Hé, coach! Hoe hebben we gespeeld?
— U weet, ik vond het leuk. Ik denk dat u goed speelde.
— Hoe goed?
— Nou, ik weet het niet, ik heb niet op de score gelet…
Motiveert het? Juist. Vaak negeren leidinggevenden zo’n eenvoudig en ongelooflijk belangrijk middel van motivatie, zoals het opstellen van een score en het volgen ervan. Wie is beter? En met hoeveel? En in welke maand? En wie is het dichtst bij de beste? En op basis van welke parameters? Hoe vaak horen we de zin “Ik heb de resultaten van de periode nog niet gezien…”?
Want als de score zo belangrijk is en zo motiveert, dan moeten er veel parameters zijn om de score bij te houden. Hoe meer, hoe beter. Vergeet niet om de verkoopvolumes en het percentage van de planuitvoering in de gaten te houden. Vergeet ook om alleen daarop te letten. Dit resultaat komt voort uit andere, ook belangrijke resultaten:
— Beste nieuwkomer op het aantal transacties
— Beste nieuwkomer op het gebied van transactievolume
— Beste veteraan qua aantal behouden klanten
— Beste verkoper per product/account/kanaal
— De beste afdeling qua rentabiliteit
— Beste afdeling op activiteit
— De beste… enzovoort…
Is het moeilijk? Nee. Mensen denken gewoon dat als ze een leidinggevende positie hebben, ze nu niets meer hoeven te doen. Maar dat is niet waar.