Vaak streven managers er in de eerste plaats naar geliefd te zijn bij hun ondergeschikten. In plaats van verantwoordelijkheid bij mensen te ontwikkelen, kijken ze door de vingers bij hun medewerkers. Ze geven zwakke medewerkers het gevoel dat alles in orde is. Dergelijke managers zoeken meer naar instemming van hun ondergeschikten dan naar respect. En dit leidt, vreemd genoeg, tot een verlies van vertrouwen binnen het team.
Als je op zoek bent naar overeenstemming in plaats van respect, dan is dat de keuze voor verkeerde doelen en dat leidt tot catastrofale resultaten.
Vraag jezelf af wat je zou willen ontvangen van een manager als je zelf je eigen ondergeschikte zou zijn. Het antwoord zal eenvoudig zijn:
1. Waarheid. De hele waarheid die er is.
2. Volledige en open communicatie over wat er gebeurt met de medewerkers en het bedrijf.
3. Je woord houden. Zelfs de kleinste beloftes moeten worden nagekomen. Vooral de kleinste.
Als je hebt beloofd ’s avonds terug te bellen naar je regionale manager, bel dan ook echt ’s avonds terug. Als je je belofte niet kunt nakomen, bied dan onmiddellijk je excuses aan en geef een nieuwe tijd. Mensen moeten weten dat je een man van je woord bent.
Een manager hoeft geen bijzondere vriendschapsrelaties met ondergeschikten te hebben. Dit schaadt de zaak. Een manager hoeft niet te proberen iedereen te plezieren – je kunt het niet iedereen naar de zin maken. Een manager hoeft niet te slijmen en te proberen mensen niet te storen. Eerlijkheid en openheid zijn de sleutel tot respect voor jou. Verantwoordelijkheid en zelfdiscipline, en niet de liefde voor jou – dat zijn de waarden die je in je ondergeschikten moet cultiveren.