Niemand beseft dat in de meeste gevallen de communicatie tussen een leidinggevende en een werknemer, de communicatie zelf nooit leidt tot een verbetering van de relatie tussen deze mensen. Zelfs wanneer de leidinggevende de werknemer prijst. Echter, relaties zijn wat goede communicatie mogelijk maakt. Nee, ik heb het niet over vleierij of vriendelijkheid. Nee. Maar als een leidinggevende gehoord wil worden, moet hij ervoor zorgen dat men naar hem luistert. En dan aandachtig en met interesse, en niet met de verwachting “wanneer is het eindelijk voorbij”.
Bij ons blijkt dat communicatie elke keer niet leidt tot het dichterbij komen van metadata, maar juist tot de-correlaties ontvangende en verzendende systemen. Zou een televisie nuttig zijn als het beeld na elke inschakeling onherstelbaar verslechterde?
Een ander probleem is dat de essentie van de communicatie tussen een leidinggevende en een werknemer vaak bestaat uit het overbrengen van informatie dat de leidinggevende zijn verwachtingen ten aanzien van de werknemer verlaagd (mogelijk zelfs met het doel van zelfbevestiging of het realiseren van zijn complexen): “Jullie zijn niet in staat om zelfs de eenvoudigste taak zonder mij op te lossen!” En zelfs wanneer hij prijst: “Goed gedaan, ik…”Ik had zoiets niet van jou verwacht.«Interessant, als je iemand de hele tijd vertelt dat hij een kameel is, zal hij zich dan een adelaar voelen? Een goede bekende van mij vergeleek me met een panda. En wat is daaruit voortgekomen? Nieuwe profielfoto’s 🙂»
Mensen zijn geneigd om het gedrag te vertonen dat van hen verwacht wordt.verwachten. Dit is een evolutionaire verwerving. Als mensen zich onverwacht tegenover elkaar zouden gedragen, zouden ze geen gemeenschappen kunnen vormen. Hier is een voorbeeld uit mijn leven. Op school, in de derde klas, was ik vaak ziek en bleef ik achter op het programma. De leraren stopten met het verwachten van succes van mij engelovenin wat ik een domme tweederangs leerling ben, hoewel ik de eerste twee jaar schitterend presteerde. En weet je, ik werd en was een domme tweederangs leerling gedurende mijn hele schooltijd, totdat ik in de 8e klas naar het beroepsonderwijs werd gestuurd. Echter, ik had het geluk dat het beroepsonderwijs (kookschool) voor mij geen schande was, maar een doel waar ik naar streefde – ik wilde kok worden. En… in het beroepsonderwijs wist niemand dat ik een tweederangs leerling was. Men beschouwde me als een uitblinker – ik was geneigd om actief deel te nemen aan de lessen en vragen aan de docenten te stellen – want ik realiseerde mijn droom! En je weet, ik was een uitblinker. En dat bleef ik niet alleen in het beroepsonderwijs, maar ook in beide universiteiten waar ik later studeerde. Eigenlijk ben ik in het leven altijd een uitblinker gebleven.
Als resultaat hebben we twee factoren die, bij de communicatie tussen een ondergeschikte en een leidinggevende, leiden tot een effect dat het tegenovergestelde is van wat gewenst is: de communicatie verslechtert en het gedrag van de ondergeschikte verslechtert ook, waardoor het aan de verwachtingen van de leidinggevende voldoet.
Het is niet verwonderlijk dat ondergeschikten onverantwoordelijk, passief, dom en onbetrouwbaar zijn. Hun leidinggevende heeft hen simpelweg geen kans gegeven om anders te worden. Zelfs als hij dat wilde, kon hij het niet overbrengen. Misschien wist hij zelfs niet hoe hij dat moest opbouwen. tweezijdige communicatie Текст для перевода: ..