Hoe moet je de wensen van klanten volgen? Het is eigenlijk niet nodig. Luister, ja. Maar vergeet daarna wat mensen je hebben gezegd. Nee, echt! Er is geen enkele noodzaak voor databases, rapporten, feedbackformulieren, enzovoort. De verzoeken die echt belangrijk zijn, zullen keer op keer herhaald worden. Na een tijdje Continue Reading
Herzien
Geselecteerde vertalingen uit het boek Rework. Deze zijn op deze website geplaatst met het doel te citeren in andere artikelen.
Wie maakt zich druk om wat ze doen?
Uiteindelijk is het niet de moeite waard om veel aandacht aan je concurrenten te besteden. Waarom niet? Omdat bezorgdheid over de concurrentie snel kan omslaan in een obsessie. Wat doen ze op dit moment? Wat zijn ze van plan te doen? Hoe moeten wij reageren? Elke kleine zaak zal grondig Continue Reading
Niemand houdt van plastic bloemen.
De zakenwereld zit vol met “professionals” die allemaal hetzelfde gekleed zijn en proberen eruit te zien als perfectie. In werkelijkheid zijn ze losgekoppeld van de realiteit, droog en saai. Niemand kan daar iets menselijks in vinden. Wees niet bang voor je tekortkomingen. Onvolmaaktheid is echt, en mensen houden van de Continue Reading
Neem goede schrijvers.
Er is een zeer goede en effectieve manier van werving. Neem goede schrijvers. De mensen die hun gedachten goed op papier kunnen zetten, hebben meestal ook hun gedachten goed op orde in hun hoofd. Als je begrijpt wat ze hebben geschreven, waarover ze hebben geschreven en het interessant vindt om Continue Reading